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Contatti Velombra

Velombra vende gin, whisky e liquori italiani di più marchi. Il catalogo comprende Affini, Portofino Gin e The Illusionist.

Il negozio spedisce in tutto il mondo. La sede operativa riceve la corrispondenza al seguente indirizzo.

Velombra, Via dei Giardini 14, 20121 Milano MI, Italia

Email di assistenza

Scrivi a support@velombra.store per spedizioni e resi. Usa solo questo indirizzo per ogni richiesta.

Orari di servizio

L'assistenza risponde dal lunedì al venerdì, 9:00 - 17:00. Il fuso orario è Europe/Rome.

I messaggi fuori orario restano in coda. Ricevono risposta nel giorno lavorativo successivo.

Ogni richiesta riceve risposta entro due giorni lavorativi.

Cosa includere nel messaggio

Indica il numero ordine. Descrivi il problema con data e dettagli. Allega foto di imballo e bottiglia in caso di danni.

• Il messaggio riceve conferma di presa in carico.
• Il caso resta aperto fino alla soluzione comunicata al cliente.

Cosa gestisce l'assistenza

• Controllo danni e rotture al ricevimento.
• Correzione indirizzo prima della spedizione.

Le segnalazioni complesse passano al responsabile operativo del negozio.