Ogni ordine parte da un unico punto operativo. Le bottiglie viaggiano in imballi antirottura con divisori. Ogni pacco include documento di trasporto e dettagli di tracciamento.

Il team distingue i prodotti per materia prima e distillazione. Controlla annata e gradazione su ogni scheda prima della pubblicazione. Ogni descrizione riporta marchio, categoria, gradazione e formato.

Il prezzo finale alla cassa segue le condizioni pubblicate. Il codice VELOMBRA16 applica il 16% di sconto al carrello. Inserisci VELOMBRA16 alla cassa per ricevere il 16% di sconto.

Velombra spedisce in tutto il mondo. Gli ordini sopra 40 EUR hanno spedizione gratuita. Sotto 40 EUR il costo è 8 EUR.

La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi. Ogni spedizione è tracciata. I dettagli di tracciamento sono inclusi nel pacco.

La correzione dell'indirizzo avviene prima della spedizione. Scrivi a support@velombra.store con il numero ordine. Il messaggio riceve conferma di presa in carico.

Indica il numero ordine. Per danni allega foto di imballo e bottiglia. Il caso resta aperto fino alla soluzione comunicata.

Il supporto opera lunedì - venerdì, 9:00 - 17:00. Il fuso orario è Europe/Rome. Le richieste ricevono risposta entro due giorni lavorativi.

I messaggi fuori orario restano in coda. Ricevono risposta nel giorno lavorativo successivo.

Il reso avviene per posta entro 30 giorni. Il rimborso è completo. Le spese di reso restano a carico del cliente.

I prodotti difettosi ricevono rimborso completo. La segnalazione avviene per posta. Il reso per difetto è gratuito.

Scrivi a support@velombra.store con numero ordine e foto. Il controllo danni avviene al ricevimento.