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Termini di servizio

Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 2026-10-11

Negozio e dominio

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Il dominio è velombra.store.

Il gestore è Velombra.

La sede è in Via dei Giardini 14, 20121 Milano MI, Italia.

Catalogo

Velombra vende gin, whisky e liquori italiani.

Velombra opera come rivenditore indipendente multimarca.

Il catalogo comprende Affini, Portofino Gin e The Illusionist.

Ogni scheda riporta marchio, categoria, gradazione e formato.

Ogni scheda indica aromi e servizio.

Uso del sito ed età

L’acquisto di alcolici richiede l’età legale del paese di consegna.

Il cliente dichiara il possesso dei requisiti al momento dell’ordine.

Il corriere può chiedere un documento al ricevimento.

Account

L’account conserva ordini e dati di consegna.

Il cliente mantiene riservate le credenziali.

Il cliente comunica usi non autorizzati a support@velombra.store.

Prezzi e promozioni

I prezzi sono esposti in EUR.

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Ordini

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Pagamenti

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  • Carta di credito addebita l’importo confermato alla cassa.
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Spedizioni

Velombra spedisce in tutto il mondo.

La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi.

La spedizione costa 8 EUR.

Gli ordini sopra 40 EUR hanno spedizione gratuita.

Resi e rimborsi

Il reso avviene per posta entro 30 giorni.

Il cliente sostiene i costi del reso ordinario.

I prodotti difettosi ricevono rimborso completo.

La segnalazione dei difetti avviene tramite posta.

Il rimborso è completo e segue il metodo di pagamento.

Garanzia

Il cliente controlla danni e rotture al ricevimento.

Il cliente conserva imballo e bottiglia per la verifica.

Proprietà intellettuale

Testi, immagini e marchio Velombra restano a Velombra.

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Uso consentito

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Disponibilità del servizio

Il sito è accessibile in modo continuo salvo manutenzione.

La disponibilità dei prodotti varia fino alla conferma.

Limitazioni di responsabilità

Velombra risponde per danni diretti previsti dalla legge italiana.

Velombra non risponde per ritardi del vettore oltre i tempi dichiarati.

Legge applicabile

Questi termini seguono la legge italiana.

Il foro competente è quello di Milano.

Modifiche

Velombra aggiorna questi termini in caso di modifiche operative.

La versione pubblicata si applica agli ordini successivi.

Supporto

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Il contatto è support@velombra.store.

L’orario è lunedì - venerdì, 9:00 - 17:00.

Il fuso orario è Europe/Rome.

Le richieste ricevono risposta entro due giorni lavorativi.

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Ogni messaggio riceve conferma di presa in carico.

Ogni caso resta aperto fino alla soluzione comunicata al cliente.

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Indirizzo: Velombra, Via dei Giardini 14, 20121 Milano MI, Italia

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